Как не попасться мошенникам при покупке и продаже с рук: схемы и защита

Короткий ответ: мошенника почти всегда выдаёт одно из трёх. Он торопит, уводит разговор с площадки и просит то, что для обычной сделки с рук не нужно: перейти по его ссылке, назвать код из СМС, ввести данные карты или заплатить вперёд за вещь, которую вы не видели. Заметили хотя бы одно — остановитесь и перепроверьте. Ниже разобраны самые частые схемы при покупке и продаже по объявлениям: как каждую распознать, что делать и как действовать, если деньги уже ушли.

По каким признакам узнать мошенника на объявлениях?

• Спешка. «Бронь слетит через 15 минут», «за товаром уже едут», «ссылка действует час». Нормальной сделке некуда так торопиться.
• Уход с площадки. Первым же сообщением просят написать в мессенджер или на почту.
• Ссылки от собеседника. «На оплату», «на получение денег», «на оформление доставки».
• Коды и реквизиты. Код из СМС или пуш-уведомления, CVC/CVV, срок действия карты, пароль от банка.
• Цена заметно ниже рынка. Новый телефон за треть цены — приманка, а не удача.
• Товар нельзя посмотреть. Продавец «в командировке», вещь «у родственника в другом городе», видео снять «некогда».

Важная деталь: на «Купце» нет оплаты, доставки и «безопасной сделки» через сайт. Покупатель и продавец договариваются напрямую. Поэтому любая страница вида «оплата через Купец» или «получите деньги от Купца» — подделка, даже если на ней наш логотип.

Ссылка «на доставку» или «на получение оплаты»: почему это главная схема?

Продавцу пишет «покупатель»: не торгуется, готов оплатить сразу и «оформить доставку», присылает ссылку. Страница похожа на сайт службы доставки, банка или площадки, а на ней просят ввести номер карты, срок действия, CVC и «код для зачисления средств». На деле вы подтверждаете не получение денег, а списание. Покупателю присылают зеркальный вариант: «оплатите товар с доставкой по ссылке» — деньги уходят, посылки нет.

Как распознать. Чтобы получить перевод, достаточно номера карты или номера телефона. Ни CVC, ни срок действия, ни код из СМС для зачисления денег не нужны. Адрес страницы обычно отличается от настоящего одной-двумя буквами или выглядит как набор слов, а на самой странице стоит таймер.

Что делать. По ссылкам собеседника не переходите. Если нужна доставка, продавец сам оформляет отправление в отделении или на сайте перевозчика, который вы открываете сами, а покупатель отслеживает посылку по трек-номеру тоже на официальном сайте. Если вы уже ввели данные карты на такой странице, сразу звоните в банк по номеру с обратной стороны карты и блокируйте её.

Почему просят перейти в мессенджер и чем это опасно?

Переписка на площадке остаётся у вас, её можно показать банку или полиции. В мессенджере мошеннику проще прислать ссылку, удалить сообщения и представиться «службой поддержки». Не каждый, кто предлагает мессенджер, обманщик, но фраза «здесь не отвечаю, пишите в…» в первом же сообщении — повод насторожиться. На «Купце» всю переписку можно вести в чате на сайте и не давать номер телефона вовсе.

Как не потерять деньги на предоплате за товар, которого нет?

Самая старая схема. Красивые фото, взятые из интернета, цена ниже рынка, продавец в другом городе. Просят перевести предоплату «за бронь» или «за отправку», потом ещё «за страховку посылки» — и пропадают. Похожим образом пропадают «мастера», которые берут деньги вперёд на материалы.

• Попросите фото вещи рядом с листком, на котором написано ваше имя и сегодняшняя дата, или короткое видео с включённым устройством.
• Посмотрите профиль продавца: отзывы покупателей, рейтинг, другие объявления. У мастеров полезно заглянуть в «Публикации» — там видно, показывает ли человек реальные работы.
• Проверьте получателя перевода. При переводе по номеру телефона банк обычно показывает имя и первую букву фамилии. Продавец представился Сергеем, а получатель «Алина Р.», и вам объясняют «это карта жены» — повод отказаться.
• В своём городе платите только при встрече, после проверки вещи.
• Из другого города безопаснее отправка с оплатой при получении через службу доставки. Даже тогда уточните, можно ли осмотреть вложение до оплаты.

Если предоплата всё-таки нужна, например мастеру на материалы, договоритесь о части суммы и возьмите расписку или договор.

Как продавцу проверить, что деньги действительно пришли?

Покупатель на встрече показывает экран телефона: «перевёл, смотрите». Или присылает скриншот и просит отправить вещь. Скриншот рисуется за минуту, а сообщение «о зачислении» может прийти с обычного номера, похожего на банковский.

Правило одно: деньги пришли, когда вы видите их в своём банковском приложении, в истории операций и на балансе. Не на чужом экране, не на картинке и не в СМС от неизвестного номера. Пока не проверили — вещь остаётся у вас. Если покупатель торопит и обижается на проверку, это тоже сигнал.

«Курьер заберёт»: в чём подвох?

Вариант для продавца: покупатель пришлёт курьера, а оплату «уже отправил» — и показывает скриншот или ссылку «для получения денег». Вещь уезжает, денег нет. Вариант для покупателя: продавец предлагает оплатить заранее, «курьер привезёт сегодня» — и никто не приезжает.

Как действовать. Продавец отдаёт вещь курьеру только после того, как деньги видны в его приложении. Покупатель платит за доставку сам, через сайт или приложение настоящей службы, а не по ссылке от собеседника. Если в истории фигурирует «курьер нашей площадки», вспомните: у «Купца» своих курьеров нет.

Звонят «из банка» или «из поддержки площадки» и просят код. Что делать?

Сценарии разные: «ваше объявление заблокировано, назовите код для разблокировки», «по карте подозрительная операция», «подтвердите продажу». Код из СМС или пуш-уведомления — это ключ. Им подтверждают вход в банк, переводы, смену номера телефона, оформление кредита, вход на Госуслуги. Ни сотрудник банка, ни сотрудник площадки объявлений не просит его назвать.

Положите трубку и сами перезвоните в банк по номеру с карты. Если код уже назвали — сообщите банку и смените пароли от банка, почты и Госуслуг.

Дополнительная защита: с 1 марта 2025 года через Госуслуги можно бесплатно установить самозапрет на потребительские кредиты и займы. Если мошенники получат доступ к вашим данным, оформить на вас такой кредит станет сложнее.

Покупатель перевёл больше и просит вернуть разницу: как работает схема?

Вы продаёте вещь за 1 500 рублей, приходит «чек» на 15 000 и просьба: «ошибся, верните 13 500 вот на эту карту». Обычно перевода не было, чек нарисован. Бывает, что деньги пришли по-настоящему, но это деньги другого обманутого человека, а вас используют как посредника — и вопросы банка тогда будут уже к вам.

Что делать: проверьте баланс в приложении. Лишних денег нет — разговор окончен. Есть — ничего не переводите на «другую карту», а спросите в своём банке, как вернуть ошибочный перевод отправителю.

Какие ещё схемы встречаются при сделках с рук?

• «Оплатите комиссию, чтобы получить деньги». Чтобы принять перевод, платить ничего не нужно.
• Поддельный трек-номер. Продавец присылает ссылку «на отслеживание» — сайт поддельный. Трек проверяйте на сайте перевозчика, набрав адрес вручную.
• Подмена товара. При встрече показывают одну вещь, а в пакет кладут другую. Проверяйте то, что берёте в руки, и включайте технику на месте. Особенно это касается телефонов и ноутбуков: сверьте модель и серийный номер с коробкой.

Что делать, если уже перевели деньги мошеннику?

Вернуть деньги удаётся не всегда: если перевод вы отправили сами, шансов меньше, чем при списании без вашего участия. Но чем быстрее вы действуете, тем их больше.

1. Сразу позвоните в банк по номеру с карты или напишите в чат приложения. Скажите, что перевод сделан в результате мошенничества, попросите заблокировать карту, если вводили её данные, и принять заявление о спорной операции. Если операция прошла без вашего согласия, по статье 9 закона о национальной платежной системе уведомить банк нужно незамедлительно, но не позднее дня, следующего за днём, когда вы получили уведомление об операции. Опоздание может лишить права на возмещение.
2. Сохраните всё. Скриншоты переписки с видимым именем собеседника, ссылку на объявление, номера телефонов, адрес фальшивого сайта, реквизиты получателя, чек или выписку по операции. Не удаляйте чат.
3. Подайте заявление в полицию. Это мошенничество по статье 159 УК РФ. Заявление обязаны принять в любом отделении, независимо от того, где и когда всё произошло, — так установлено инструкцией МВД о приёме заявлений. Возьмите талон-уведомление: на нём номер, по которому потом можно узнать, что с заявлением. Обратиться можно и через раздел приёма обращений на сайте МВД.
4. Закройте доступы. Если называли коды или вводили пароли — смените их и подумайте о самозапрете на кредиты.
5. Не попадитесь второй раз. После обмана часто звонят «из полиции», «из ЦБ» или «юристы», которые обещают вернуть деньги за предоплату. Это та же схема, только по второму кругу.

Короткая памятка перед любой сделкой

Общайтесь в чате площадки, смотрите отзывы продавца, проверяйте вещь до оплаты, не переходите по чужим ссылкам и никому не называйте коды. Продавцу — отдавать вещь только после того, как деньги видны в приложении. Если в разговоре что-то кажется странным, просто прекратите его. Общие правила — в разделе «Правила».