Как быстро продать вещь по объявлению: фото, цена, описание и ответы

Быстрее всего продаётся вещь, у которой честные фото при дневном свете, цена на уровне похожих предложений или чуть ниже, понятный заголовок «что это + модель + главное свойство» и описание, которое заранее отвечает на вопросы покупателя. И продавец, который отвечает в тот же час, а не через день. Ниже — по шагам: как подготовить вещь, снять её, назначить цену, составить текст и что делать, если объявление висит без откликов.

Как подготовить вещь перед продажей?

Десять минут подготовки окупаются. Покупатель видит на фото пыль и пятна и мысленно снижает цену сильнее, чем стоила бы чистка.

• Почистите вещь: протрите технику, постирайте или отпарьте одежду, уберите шерсть и крошки с мебели.
• Соберите комплект: коробку, зарядку, кабели, инструкцию, чек, гарантийный талон, запасные детали.
• Проверьте, что всё работает, и запишите то, что не работает.
• Телефон, ноутбук или планшет заранее отвяжите от своих аккаунтов и сохраните данные — после сброса покупатель сразу сможет его проверить.
• Измерьте то, о чём точно спросят: размеры мебели, длину по спинке у одежды, размер стельки у обуви.

Как сфотографировать товар для объявления?

Фото решают, откроют объявление или пролистают. Дорогая камера не нужна, хватит телефона, если соблюдать несколько правил.

Свет

Лучший свет — дневной, у окна, без прямого солнца. Вспышку не включайте: она даёт блики и искажает цвет. Вечером при одной жёлтой лампе вещь выглядит старее и грязнее, чем есть. Если снимать можно только вечером, включите весь верхний свет и поставьте вещь к нему лицом.

Фон

Однотонная стена, пол, простыня или лист ватмана. Уберите из кадра посуду, провода, чужие вещи и всё, что отвлекает. Мебель снимайте целиком в комнате, но наведите порядок вокруг. Одежду лучше показать на вешалке или на человеке — так понятна посадка.

Ракурсы

• Первое фото — вещь целиком, спереди, крупно. Именно оно видно в поиске.
• Вид сзади и сбоку.
• Бирка, маркировка, табличка с моделью или серийным номером.
• Включённый экран, работающий механизм, открытые ящики.
• Весь комплект на одном снимке.
• Что-нибудь для масштаба, если размер неочевиден.

Дефекты — честно и крупно

Царапину, потёртость, скол или пятно снимите отдельно и крупным планом, а в описании напишите, где они. Это не отпугивает, а наоборот: покупатель приезжает, зная, что берёт, и меньше торгуется на месте. Если скрыть дефект, сделка сорвётся при встрече, а вы потеряете время. К тому же после сделки покупатель может оставить отзыв в вашем профиле, и честность здесь работает на следующие продажи.

Чего не делать: не брать картинки из интернета (сразу вызывает подозрение), не накладывать фильтры, не снимать в темноте и не загружать десять почти одинаковых снимков.

Какую цену ставить на б/у вещь?

Универсального процента скидки от цены нового нет: всё зависит от состояния, спроса и того, сколько таких вещей сейчас продают. Поэтому цену проще всего подсмотреть у рынка.

1. Найдите похожие предложения через поиск: введите тип вещи и модель, выберите свой город, затем посмотрите и по всей России.
2. Сравнивайте одинаковое с одинаковым: та же модель, похожее состояние, похожий комплект.
3. Учтите, что указанная цена — это не цена продажи. Объявления, которые висят долго, часто завышены.
4. Если нужно продать быстро, ставьте цену на уровне самых дешёвых адекватных предложений в таком же состоянии. Если не торопитесь — можно в середине и подождать.

Закладывать ли торг?

Многие покупатели торгуются по привычке, поэтому небольшой запас имеет смысл. Если вы точно не уступите, так и напишите: «цена окончательная». Если готовы обсудить, пишите «торг при осмотре» — это мотивирует приехать, а не выпрашивать скидку в переписке. Цена чуть ниже круглой суммы, например 4 900 вместо 5 000, многим кажется заметно привлекательнее.

Как написать заголовок объявления, чтобы его находили?

Покупатель ищет конкретную вещь и вводит в поиск её название. Заголовок должен совпадать с тем, что он наберёт.

• Формула: что это + бренд и модель + главная характеристика. Например: «Коляска 2 в 1, зимняя и летняя люлька», «Ноутбук 15,6 дюйма, 16 ГБ оперативной памяти», «Пуховик женский, размер 46».
• Не пишите «Продам», «СРОЧНО», «Отличная вещь» — это не ищут, и это занимает место.
• Не перечисляйте в заголовке всё подряд: важное — в начало, детали — в описание.

Что писать в описании, чтобы не задавали одни и те же вопросы?

Хорошее описание отвечает на вопросы раньше, чем их зададут. Пройдитесь по списку:

• Состояние: сколько пользовались, были ли ремонты, какие есть дефекты.
• Комплект: что отдаёте вместе с вещью.
• Характеристики: размер, модель, цвет, объём памяти — то, по чему выбирают.
• Причина продажи: «ребёнок вырос», «купили побольше», «переезд». Это снимает подозрения.
• Как забрать: район или ближайшее метро, удобное время, готовы ли отправить посылкой.
• Торг: возможен или нет.

Пример короткого и полного описания:

Детская коляска 2 в 1, пользовались полтора года, одним ребёнком. Всё работает, колёса не люфтят. Есть потёртость на ручке (фото 6) и выгоревший капюшон. В комплекте: люлька, прогулочный блок, дождевик, сумка. Продаём, потому что ребёнок пересел на беговел. Забрать можно у метро, вечером после 19:00 или в выходные. Небольшой торг при осмотре.

Пишите простыми предложениями, без сплошного текста капслоком. Если вещь из конкретной категории, проверьте, что выбрали её правильно: коляску ищут в разделе «Коляски», а не в «Других детских товарах».

Как отвечать на сообщения, чтобы не терять покупателей?

Первые часы после публикации — самые активные. Если отвечать через сутки, покупатель уже договорился с другим продавцом.

• Отвечайте быстро и по существу: на вопрос о размере — размер, на «можно ещё фото?» — фото.
• Сразу предлагайте конкретику: «могу показать сегодня после семи или завтра днём».
• На торг реагируйте спокойно: назовите минимальную сумму или вежливо откажите.
• Если вещь забронировали или продали, напишите остальным и снимите объявление, чтобы не было лишних вопросов.

Удобно вести переписку в чате на сайте — номер телефона давать не обязательно. И помните про безопасность: для получения перевода достаточно номера карты или телефона. Никаких ссылок «на получение оплаты» и кодов из СМС — это признаки мошенников.

Когда обновлять объявление, если оно не продаётся?

Если за неделю-две нет ни одного сообщения, само объявление нужно доработать, а не ждать. Порядок действий:

1. Поменяйте первое фото: возможно, оно тёмное или неинформативное.
2. Проверьте заголовок: есть ли в нём то, что вбивают в поиск, — тип и модель.
3. Снова сравните цену с похожими предложениями. Если ваша выше без явной причины, снизьте.
4. Допишите в описание то, о чём спрашивали те, кто так и не купил.

Если сообщения есть, а до встречи не доходит, проблема обычно в цене или в неудобных условиях передачи. Если пишут и отказываются после осмотра — в том, что фото и описание не совпадают с реальным состоянием.

Почему не продаётся объявление: частые ошибки

• Цена «как за новую», потому что «я столько платил».
• Одно тёмное фото или снимок из интернета.
• Заголовок без модели и главной характеристики.
• Пустое описание: «все вопросы в личку».
• Неправильная категория, и вещь просто не попадает в нужный раздел.
• Долгие ответы или требование «только звонки».
• Скрытые дефекты, из-за которых сделки срываются на встрече.

Исправьте хотя бы два-три пункта из этого списка, и отклики, как правило, появляются. А если вы продаёте не разовую вещь, а свою работу — выпечку, рукоделие, услуги, — показывайте процесс и результаты в «Публикациях»: так покупатели видят, что за объявлением стоит живой человек.